Как оплатить
Создайте заказ и проверьте товары, количество, выбранный способ получения и итоговую сумму. Затем перейдите к оплате на защищённой странице ЮKassa. Доступность конкретной банковской карты определяется платёжным сервисом и банком.
Оплата производится в рублях РФ. На сайте предусмотрена онлайн-оплата банковской картой. Наличные, перевод на личную карту сотрудника, рассрочка и оплата собственному курьеру не предлагаются.
Цена товара и применимые налоги отражаются в заказе и расчётных документах. Стоимость доставки показывается отдельно до оформления заказа. Дополнительные платные услуги без согласия покупателя не подключаются.
Безопасность платежа
Полный номер карты и код CVC/CVV вводятся на стороне платёжного сервиса, а не в формах Titan. Магазин получает результат платежа и сведения, необходимые для учёта оплаты и возврата. Банк может запросить дополнительное подтверждение операции.
Не отправляйте сотрудникам магазина код из SMS, CVC/CVV, пароль от банка или фотографию банковской карты. Проверяйте адрес titan-retail.ru и адрес платёжной страницы перед вводом данных.
Подтверждение и чек
Статус оплаты отображается в заказе после подтверждения платёжным сервисом. Для электронного кассового чека укажите действующий email при оформлении. Сохраняйте чек, номер заказа и подтверждение оплаты.
Если деньги списаны, а статус ещё не обновился, не оплачивайте заказ повторно: сообщите поддержке номер заказа и время платежа. Если чек не пришёл, проверьте папку «Спам» и обратитесь к нам. Номер карты и код безопасности присылать не нужно.
Отмена и возврат денег
Обращения принимаются по контактам магазина. Возврат проводится через платёжный сервис, как правило на карту, с которой поступила оплата. Если карта закрыта или есть иная проблема с зачислением, сообщите поддержке. Сроки и основания возврата приведены в разделе «Возврат товара»; обработка банком не отменяет установленный законом срок исполнения требования продавцом.